Tham khảo

Quy định sử dụng 8abc — rõ ràng từ đầu

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập tùy theo quy định pháp luật địa phương
8abc Quy định sử dụng 8abc — rõ ràng từ đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 8abc bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8abc đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch ví không bị lộ ra ngoài.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi xác minh tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với hồ sơ đã đăng ký.
Quyền truy cập dữ liệu Theo yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, bạn nhận được bản sao dữ liệu cá nhân lưu trữ hoặc yêu cầu xóa trong thời hạn quy định.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ — sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Không cần đọc tài liệu pháp lý dày đặc một mình.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện — phản hồi nhanh, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch — chúng tôi phản hồi đầy đủ bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 8abc để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc sau khi gặp vấn đề với giao dịch. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Ngay khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản hiện hành. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được coi là xác nhận đồng ý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới trực tiếp trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư theo quy trình điều tra.

Lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý khi tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản 8abc đã xác minh. Yêu cầu rút về ví của người khác không được chấp nhận.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' — chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại bằng email sau khi hoàn tất.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Các trường hợp gian lận giao dịch hoặc thao túng kết quả sẽ bị xử lý ngay và không hoàn lại số dư.